Refund policy

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Di seguito trovi la nostra politica di resi e rimborsi, valida per tutti gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce.

1. Termini e condizioni per il reso

È possibile effettuare un reso entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

integro,
non utilizzato,
completo di etichette originali,
nella confezione originale.

In caso di danni, segni di utilizzo o mancanza di parti, la responsabilità è del cliente e il reso potrebbe non essere accettato.

2. Come richiedere un reso

Per effettuare la richiesta:

Accedi al box Contact sul nostro sito.
Inoltra la richiesta indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Attendi le nostre istruzioni per procedere alla spedizione.

3. Spedizione del reso

Il pacco deve essere spedito a:

Via Posillipo 276, 80123

I costi di spedizione del reso sono così gestiti:

Ordini superiori a 100€: la spedizione del reso è gratuita.
Ordini inferiori a 100€: la spedizione del reso è a carico del cliente.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso tramite bonifico bancario.
Le tempistiche di accredito sono di 1–2 giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso.

5. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o presenta un difetto:

Invia una segnalazione tramite il box Contact allegando foto chiare del problema.
Se il prodotto è disponibile, invieremo un sostituto gratuito.
Se non è disponibile, procederemo al rimborso completo.